Política de Garantías
El cliente podrá reclamar garantía de los productos que haya adquirido en alguna de nuestras tiendas zadig et voltaire a nivel nacional o a través de nuestros canales de venta digital.
Zadig et voltaire deberá responder al consumidor por la calidad de los productos; siempre y cuando estos no hayan tenido un uso indebido y que el cliente haya atendido las instrucciones de cuidado, uso y/o mantenimiento del producto.
Estos reclamos por garantía deben cumplir las siguientes condiciones e iniciar el proceso de estudio de cada caso:
- La fecha de compra no debe ser superior a 90 días calendario.
- Cada caso está sujeto a revisión por el departamento de servicio al cliente.
- El tiempo de respuesta se dará en un tiempo de 15 días hábiles desde el inicio del trámite.
- Quedan exentos de garantía:
o Productos que presenten un daño debido a la incorrecta manipulación y/o cuidado, accidentes o uso inapropiado.
o Productos con cualquier alteración o reparación.